小呗出行被诉无法还车、乱扣费，黄辉今年获简金资本千万元投资

生产:创业的前沿

近日，在黑猫投诉平台上，周投诉量飙升，共享服务类上市公司之一的小旅行引起了创业前沿的关注。

在黑猫投诉平台上，关于小白出行的投诉有400多条，大部分投诉集中在无法还车、乱收费、客服差、售后难等问题。

平台下发后，商家可以前往回复，消费者可以通过各种客服渠道反馈解决问题。

按照提示操作后，消费者添加了投诉，称“还没解决，还在进行中！”

出差之后，回复内容已经隐去，我们也不知道。截至记者发稿时，投诉仍在处理中。

平台之后，我联系了小燕旅游APP。工作人员表示，如果谢先生坚持退款，可以继续向小白客服申请，相应的工作人员会尽快为他解决问题。随后，谢先生反映，小燕的旅游工作人员已经答应尽快给他退款，具体款项会在一到七个工作日到账。

由此可见，小白旅游产品和服务并不少见。

据天眼查信息显示，小白旅游旗下的小白无限科技有限公司(以下简称“小白旅游”)成立于2019年，注册资本5000万人民币。法定代表人为王志明，总经理，最终受益人为黄辉和王志飞，分别持股48.86%和46.14%。

2022年1月14日，小白完成Pre-A轮，交易金额数千万人民币，投资方为金坚资本。融资资金将继续投入共享电动汽车研发，推动共享、民用、换电等新模式下电动汽车运营场景的研发。

公开资料显示，“小白出行”是江西小白出行科技有限公司的网站，是一个对外开放共享的高端智能纯电动汽车出行平台。涵盖线下自行车共享交付、线上网站、app、小程序等多渠道平台，是绿城出行解决方案的提供者和执行者。

其自主研发产品“小白出行”共享电单车，秉承绿色出行理念，通过整合电单车产能和供应链，满足城市用户的短途出行需求。

艾媒咨询数据显示，2021年中国共享电单车收入为93.6亿元，预计2022年将突破100亿元。随着共享电单车规模的不断扩大和大众共享出行意识的不断增强，共享电单车的日常使用率将进一步提高。预计2025年共享电单车收入将超过200亿元。

可见，作为两轮出行工具的重要补充，共享摩托车市场发展潜力巨大。面对消费者对共享电单车的出行需求，小白出行应该更加注重产品和服务的质量。